[夸克网盘]电力客户服务员工培训知识问答 PDF

作者：江克宜

页数：220

出版社：中国电力出版社

出版日期：2004

ISBN：9787508325910

电子书格式：PDF

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资源编号：729634158.pdf

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内容简介

本书共分为电力市场概述、客户服务、供电服务与客户服务中心、电力营销、电力生产与使用、公文写作、客服中心技术支持系统、服务礼仪及沟通技巧、电力法规等九章。