作者：(美)杰拉尔丁·E.海因斯
页数：331
出版社：北京大学出版社
出版日期：2015
ISBN：9787301258408
电子书格式：PDF
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内容简介
本书着重介绍管理层人员而非一般职员的沟通问题，其以坚实的研究成果为基础，兼具深度与广度内容全面丰富，囊括了当前管理沟通的热点，且对口头沟通和书面沟通都进行了论述。新版保留了前版每章节的案例、管理写作和口头沟通的均衡方法及补充材料。更新了关于沟通角色、管理写作、倾听与非语言沟通部分的内容。增加了附录，其中有10篇文章都是对新技术的最新研究及在美国商务中的应用。
作者简介
杰拉尔丁·E. 海因斯博士，自1998年开始在Sam Houston州立大学教授本科和硕士生商务与管理沟通课程。 贾佳，中山大学岭南学院
本书特色
本书着重介绍管理层人员而非一般职员的沟通问题，其以坚实的研究成果为基础，兼具深度与广度内容全面丰富，囊括了当前管理沟通的热点，且对口头沟通和书面沟通都进行了论述。较之同类教材其突出特色在于注重沟通策略的把握和应用。在本版中，作者在前一版的基础上对最受读者欢迎的部分章节进行了改写和更新，以更好地帮助管理者解决工作中的沟通问题。