作者：周晓丰
页数：240
出版社：北京航空航天大学出版社
出版日期：2003
ISBN：9787810773065
电子书格式：PDF
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内容简介
本书介绍了推销心理学的产生和发展过程，具有实用性、适应性的特点，通过理论描述与大量的案例分析，使学习者能够掌握：顾客的个性心理特征以及顾客购买行为的心理活动过程；推销技巧；推销活动与顾客的心理关系；推销人员个体心理和推销员的选拔与培训等理论知识及实际操作技巧。本书可作为高等院校教材，亦可作为实际推销工作者的参考用书。
目录
上编 理论篇
第一章 推销心理学导论
第二章 顾客心理研究
第三章 推销员心理研究
第四章 推销环境论证
下编 实务篇
第五章 如何寻找顾客
第六章 审定顾客资格
第七章 接近与面谈
第八章 顾客异议及其处理
第九章 达成交易
附录 心理自测
主要参考书目