作者：田玉来
页数：267
出版社：中国铁道出版社
出版日期：2011
ISBN：9787113134372
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目录
前言
第1篇 商务谈判基础
第1章 商务谈判概述
1．1谈判的含义与特点
1．2谈判的要素与主要类型
1．3商务谈判的特征与原则
1．4商务谈判的程序和模式
1．5商务谈判的功能和评价标准
第2章 商务谈判理论
2．1西方主要商务谈判理论
2．2其他理论在商务谈判中的应用
第3章 商务谈判心理
3．1商务谈判中的个性心理
3．2商务谈判者的心理状态
第2篇 商务谈判实务
第4章 商务谈判准备
4．1商务谈判的背景调查
4．2商务谈判的组织准备
4．3商务谈判的时空准备
4．4商务谈判方案的制订
4．5模拟谈判
第5章 商务谈判过程
5．1开局阶段
5．2报价阶段
5．3磋商阶段
5．4终结阶段
第6章 商务谈判合同
6．1商务合同的形式和内容
6．2商务合同的拟订和撰写
……
第3篇 商务谈判艺术
第4篇 商务谈判礼仪与风格
参考文献