出版社：清华同方光盘电子出版社
出版日期：2025
ISBN：9787575209816
电子书格式：PDF
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内容简介
赢得人心的赞美接话术
化解冲突的柔性接话术
大圆场、下台阶的接话艺术
……
目录
第一章 家庭幸福，从良好的沟通开始
聪明的夫妻，这样回复对方/6
父母与孩子要读懂彼此的心/15
温馨而又智慧地与亲戚相处/24
打造家庭沟通的黄金法则/30
第二章 高情商回话，让职场沟通不尴尬
如何回应上司的问话/38
让你的话语更有力量/ 51
让客户与你无话不谈/63
征服面试官的从容应对之法/ 74
超实用的九段工作法/84
第三章 家校沟通好，教育才有温度
高情商家长与老师的对话/ 92
把话说到孩子心坎上/100
聪明的家长这样应对其他家长/109
如何有效建立家校沟通合作关系/114
第四章 因人而异，不同场景巧回话
男性朋友都吃这一套/122
女生之间如何建立良好的友谊/ 129
关系再好也要有技巧地沟通/136
公共场合与人愉快地交流/ 141
幽默回话改变局势/ 146
第五章人情往来，回话有技巧
做认真倾听的“听话高手” /150
提高语言表达能力的方法/ 151
学会控制自己的情绪/ 153
情感共鸣促进顺畅沟通/154
全球化视野下的跨文化沟通/155