作者：张可成，苗盼主编
页数：273
出版社：北京师范大学出版社
出版日期：2014
ISBN：9787303170043
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
这本教材的基础是依托经济管理学院连锁经营管理的专业特色，并希望通过这套系统的连锁经营管理教材的出版和应用丰富和完善连锁经营特色建设。连锁经营企业市场营销学的编写特色是在秉承市场营销学理论和实践的基础上，着重体现连锁经营企业的市场营销的特点及与一般企业的市场营销学的区别。这也是以前出版的同类教材所没有涉及的。
作者简介
张可成，教授，经济管理学院院长，中国连锁经营研究基地主任；一直致力于市场营销学、连锁经营企业市场营销等课程的讲授以及品牌研究；在高层次期刊发表论文 30 余篇；出版专著 5 部；主持省级人才培养模式创新实验区、省级特色专业、省级重点教改立项等省校级质量工程 10 余项，主持国家及省级教育规划重点课题 5 项；主持参与国家社科基金、省自然科学基金、省社会科学基金等课题 23 项，主持横向课题 5 项。
本书特色
这本教材的基础是依托经济管理学院连锁经营管理的专业特色，并希望通过这套系统的连锁经营管理教材的出版和应用丰富和完善连锁经营特色建设。连锁经营企业市场营销学的编写特色是在秉承市场营销学理论和实践的基础上，着重体现连锁经营企业的市场营销的特点及与一般企业的市场营销学的区别。这也是以前出版的同类教材所没有涉及的。
目录
第一章 连锁经营企业市场营销概述
第一节 连锁经营企业的内涵与特征
一、连锁经营企业的內涵
二、连锁经营企业的基本特征
三、连锁经营业的发展
第二节 连锁经营企业市场营销的核心概念
一、连锁经营企业的营销对象
二、连锁经营企业的营销产品
三、连锁经营企业的营销组合
第三节 连锁经营企业市场营销观念
一、生产观念
二、产品观念
三、推销观念
四、市场营销观念
五、社会市场营销观念
第二章 消费者购买行为分析
第一节 顾客价值、顾客满意与顾客忠诚
一、顾客价值
二、顾客满意
三、顾客忠诚
第二节 消费者需求及其特征
一、消费者需求
二、消费者需求的分类
三、消费者对提供物的具体需求
四、消费者需求的主要特征
第三节 影响消费者购买行为的因素
……
