作者：翟玮，杨莉主编
页数：242页
出版社：西南交通大学出版社
出版日期：2024
ISBN：9787564399214
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目录
项目一彬彬有礼传承文化
任务一礼仪缘起
任务二行成于思
任务三学贯中西
项目二提升形象品位优雅
任务一颜容雅致修容有道
任务二仪表堂堂落落大方
任务三仪态万千举止有度
项目三立身处世相与有成
任务一称呼礼仪
任务二致意与问候
任务三介绍礼仪
任务四握手礼仪
任务五名片礼仪
任务六沟通技巧
项目四周到服务宾至如归
任务一前厅服务礼仪
任务二客房服务礼仪
任务三中餐服务礼仪
任务四西餐服务礼仪
任务五酒吧/咖啡吧服务礼仪
任务六茶艺服务礼仪
任务七会务服务礼仪
项目五谦和雅韵万游无忧
任务一旅行社门市接待礼仪
任务二导游服务礼仪
任务三旅游商品导购礼仪
参考文献