[夸克网盘]导游服务与技巧 PDF

作者：吴明清

页数：309

出版社：武汉理工大学出版社

出版日期：2014

ISBN：9787562931515

电子书格式：PDF

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资源编号：840263719.pdf

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内容简介

本书总共分为十二个学习情境，在内容和体例编排上以导游服务工作任务为中心，注重导游服务工作任务的完整性，让学生掌握导游服务工作的基本技能，以便更好地适应岗位工作要求。在编写内容的设计上，考虑到学生对职业资格证书的需求，尽可能与证书培训内容接轨；同时为加深学生对旅行社导游服务工作的理解和提高其在处理问题时分析和解决问题的能力，编排了大量的导游服务案例供学生分析学习。