作者：唐能越,刘婕编
页数：241
出版社：暨南大学出版社
出版日期：2013
ISBN：9787566806796
电子书格式：PDF
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内容简介
本书主要注重培养涉外呼叫从业人员的英文听打能力。数字化时代的到来，计算机成为人们手中的一支笔，听清客户信息和要求借助计算机用英语进行记录和交际沟通成为呼叫服务行业的重要内容，本书就涉外呼叫服务典型案例从十个章节进行实训，注重训练学生的英文信息点的理解与收集能力，填好信息单，为从事涉外呼叫行业打好基础。
本书特色
随着数字化时代的到来,计算机已成为人们手中的一支笔,听清客户信息并借助计算机用英语进行记录和沟通已成为呼叫服务行业的重要内容。《商务英语听打(附光盘中等职业教育涉外呼叫服务系列教材)》(作者唐能越、刘婕)的内容就是注重培养涉外呼叫从业人员的英文听打能力。书中用十个单元的内容就涉外呼叫服务中的典型案例进行实训,注重训练学生对英文信息点的理解能力与收集能力,并能够填写好信息单,为从事涉外呼叫行业打好基础。
目录
UNIT 1 RCCEIVING GUESTSUNIT 2 SERVING AT THE HOTELUNIT 3 MAKING A SCHEDULEUNIT 4 MAKING APPOINTMENTSUNIT 5 TAKING AESSAGESUNIT 6 DEALING WITH CONFERENCEUNIT 7 HANDLING BUSINESS TRIPSUNIT 8 WORKING AT THE RXHIBITIONUNIT 9 HANDLING ONLINE SERVICEUNIT 10 HANDLING AFTER-SALE SERVICEAUDIO SCRIPTSKEYS
节选
随着数字化时代的到来,计算机已成为人们手中的一支笔,听清客户信息并借助计算机用英语进行记录和沟通已成为呼叫服务行业的重要内容。《商务英语听打(附光盘中等职业教育涉外呼叫服务系列教材)》(作者唐能越、刘婕)的内容就是注重培养涉外呼叫从业人员的英文听打能力。书中用十个单元的内容就涉外呼叫服务中的典型案例进行实训,注重训练学生对英文信息点的理解能力与收集能力,并能够填写好信息单,为从事涉外呼叫行业打好基础。