作者：李羿锋
页数：251
出版社：中国物资出版社
出版日期：2013
ISBN：9787504747778
电子书格式：PDF
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内容简介
企业的问题成千上万，找到关键问题是解决问题的关键!
企业成千上万的问题中，关键问题只有一个一如何赚顾客一生的钱。
赚钱多少及赚钱快慢决定了企业的成功程度，只要能赚到顾客一生的钱，企业所有的问题都不再是问题!
赚顾客一生的钱，就是获取顾客的终身价值，就是实现企业经营管理最核心的目标。
本书特色
《赚顾客一生的钱(微利时代聪明人的赚钱方略)/华夏智库金牌培训师书系》编著者李羿锋。
营销人员维护好顾客，就能够创造“最好的时代”；反之，就会进入“最坏的时代”。本书就是从这个角度出发，传授微利时代的赚钱方略。全书共11章，内容翔实、方法细致，并列举了大量真实案例，相信阅读本书的每位读者都将有所收获。
目录
第一章 忠诚顾客的价值
第二章 不让老顾客流失的办法
第三章 牢牢地“锁住”顾客
第四章 老顾客的管理和维护
第五章 与老顾客相处之道
第六章 让新顾客自愿变“老”
第七章 打造自身的竞争优势
第八章 小细节的“蝴蝶效应”
第九章 “抓心”的常规策略
第十章 帮助老顾客先富起一
第十一章 顾客关系生命周期管理