作者：广东省总工会 编著
页数：228
出版社：中国工人出版社
出版日期：2012
ISBN：9787500853169
电子书格式：PDF
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内容简介
为帮助工会工作者系统学习员工心理援助专业知识，我们组织工会业务骨干和专家学者精心编写了《异地务工人员心理援助读本》。作为广东省开展员工心理援助专项职业能力认证培训的第一个专业读本，广东省总工会编著的《异地务工人员心理援助读本(十二五全国职工素质建设工程指定系列培训教材)》将工会近年来开展员工心理援助的实践经验收纳其中，既有国际前沿的员工心理援助理论，又有丰富的社会普适性案例材料。相信本书对于工会系统干部和社会各界学习员工心理援助知识，提高业务素质和工作水平会起到积极地促进作用。
本书特色
充分地发挥桥梁纽带作用，依据双方的需求、现实情况，运用广东省总工会编著的《异地务工人员心理援助读本(十二五全国职工素质建设工程指定系列培训教材)》的理念、技能和工作方式，可从心理援助角度有效地促进员工个人心理健康，帮助组织实现和谐、稳定，从而显著地提高工作效率，实现企业、职工共赢的结果。
目录
第一章 打造职工心灵家园——工会人文关怀与心理援助
第一节工会人文关怀的过去、现在与未来
一、工会人文关怀历程
二、心理援助——工会人文关怀的新方向
第二节员工心理援助概述
一、员工心理援助基本概念及基本内容
二、员工心理援助的核心技术
三、实施员工心理援助的价值和作用
四、工会推进心理援助工作的优势
第三节员工心理援助的基本方法
一、面对面，心贴心的心理援助——针对个体层面的工作
二、和衷共济的心理援助——针对团体的心理咨询
三、团体咨询的常用技术
四、务实双赢的心理援助——组织层面的工作
五、紧急行动的心理援助——心理危机干预
第四节员工心理援助从业人员应具备的基本素质
一、基础知识
二、专业技能
本章讨论
本章实操指南
第二章 心理援助人员的沟通能力
第一节沟通的基本原理
一、沟通的概念
二、沟通的过程
三、沟通的类型和形式
第二节与职工的沟通技巧
一、沟通