[夸克网盘]饭店服务质量管理 PDF

作者：薛秀芬，刘艳主编

页数：236

出版社：上海交通大学出版社

出版日期：2020

ISBN：9787313074331

电子书格式：PDF

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资源编号：475109835.pdf

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内容简介

本书共分10章，主要包括饭店服务质量管理概述、饭店服务质量管理基本理论、饭店服务质量管理方法、饭店服务质量管理体系等。