[夸克网盘]景区服务与管理 PDF

作者：周国忠编

页数：264

出版社：中国旅游出版社

出版日期：2012

ISBN：9787503241871

电子书格式：PDF

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资源编号：475109835.pdf

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内容简介

本书立足于景区的基础性服务与游客管理的视角，概述了我国旅游景区的现状、经营管理的特色以及发展趋势，侧重讲述了票务服务、排队服务与管理、咨询服务与投诉处理等方面的基础理论和在实际工作中的具体应用。

本书特色

《景区服务与管理专业模块：景区服务与管理》为中国旅游学院五星联盟教材编写出版项目，中国骨干旅游高职院校教材板鞋出版项目，浙江省“十一五”重点教材建设项目。

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