作者：龙志鹤
页数：227
出版社：经济管理出版社
出版日期：2012
ISBN：9787509615225
电子书格式：PDF
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内容简介
本书系统地阐述了文秘人员在口头语言沟通、书面语言沟通、体态语言沟通及网络沟通中的基本要求和方法艺术；提出了文秘人员实现有效沟通的自身素质要求等。
本书特色
《文秘人员沟通艺术》(作者龙志鹤)特别注重文秘人员实际工作能力的培养，在如何进行语言沟通、非语言沟通、文字沟通、网络沟通等方面作了细致而深入的探讨，诸多方法技巧具有可操作性，对文秘人员的日常工作具有指导意义。例如，文秘人员主要任务是辅助领导工作，该书重点探讨了和领导的沟通原则、方法和具体工作技巧，具有突出的实用性。
目录
第一章 文秘人员沟通概述 第一节 沟通和文秘人员沟通艺术概述 一、沟通及沟通艺术 二、文秘人员的沟通艺术 第二节 文秘人员沟通艺术的素质要求 一、职业道德素质 二、思维素质 三、悟性(能力素质) 四、性格和心理素质第二章 文秘人员口头语言沟通的艺术 第一节 文秘人员口头语言沟通的基本要求 一、体现对沟通对象的尊重 二、体现自己内心的真诚 三、体现应有的职业素养 第二节 文秘人员类语言的运用艺术 一、巧用重音 二、注意语调 三、掌握语速 四、使用语顿(默语)