[夸克网盘]这样服务最优秀:优秀服务必做的25件事 PDF

作者：李功成　编著

页数：212

出版社：中国华侨出版社

出版日期：2010

ISBN：9787511306135

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资源编号：475109835.pdf

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内容简介

改善服务态度，提供满意服务，并没有增加多少成本，却熊提高客户满意度，赢得客户的信任。
　　把精细化服务的细节归纳成册，为你的服务提供了一个不可缺少的操作指南。
　　本书按照对客接待准备到售后服务的服务流程来编辑，不仅有通俗易懂的故事来帮助你了解一些并不常见的理论，更有具有实践意义的方法来协助你的日常工作，更贴近现实生活。

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