作者：周俟宏
页数：214
出版社：华中科技大学出版社
出版日期：2012
ISBN：9787560975719
电子书格式：PDF
PDF下载地址
内容简介
听享受。
麦当劳要求员工不许留长发，女员工必须戴发套。餐厅内不许出售香烟和报纸。每隔一天必须擦一遍全店所有的不锈钢器材；玻璃每天都要擦；停车场每天冲水；垃圾桶每天刷洗……如此细致入微，又怎能不吸引络绎不绝的顾客呢？当然，这一切都是麦当劳员工首先要做到的，他们以身作则、承担工作责任的表现，为顾客也开了好头。 “q、s、c、v”中的“v”代表着价值，即价格合理、物有所值。“物有所值”是麦当劳对顾客的承诺，麦当劳力求让顾客用合理的价格享受到营养丰富的食品。而从这种价值上引申出的，也是员工的“价值观”。麦当劳以实
世界500
强
企业培训精粹
本书特色
这些企业凭什么成为世界500强？是企业的领导者天赋异禀使然，还是世界第一最的人才云集于此的结果？《世界500强企业培训精粹》提供了最佳答案。
企业领导者用思想成就了企业，企业用体制成就了员工，而员工用行动铸就了企业的辉煌。收录于本书中的企业，在培训上各具特色，给了我们以丰富的启示。阅读本书的读者，会了解如何把员工打造成为经营圣手、管理圣手，也会逐渐掌握最佳的培训之道。
目录
第一章 岗前培训
1.西门子的“学中干，于中学”
2.麦当劳教会员工承担工作责任
3.松下电器重在“实践”
4.丰田旨在扭转员工的观念
5.宝洁是员工的终身培训课堂
6.迪斯尼的“宗教式”培训法
第二章 全方位培训
1.欧莱雅让培训步步为营
2.花旗集团的”多管齐下”
3.华为的“人才增值培训”
4.百事可乐的”三百六十度空间”
5.日立的“四位一体”培训法
第三章：多样化培训
1.思科让员工“紧张”起来
1.西门子的“学中干，于中学”
2.麦当劳教会员工承担工作责任
3.松下电器重在“实践”
4.丰田旨在扭转员工的观念
5.宝洁是员工的终身培训课堂
6.迪斯尼的“宗教式”培训法
第二章 全方位培训
1.欧莱雅让培训步步为营
2.花旗集团的”多管齐下”
3.华为的“人才增值培训”
4.百事可乐的”三百六十度空间”
5.日立的“四位一体”培训法
第三章：多样化培训
1.思科让员工“紧张”起来