作者：陈晓鹏，邵小慧编著
页数：219
出版社：哈尔滨工程大学出版社
出版日期：2012
ISBN：9787566101327
电子书格式：PDF
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内容简介
本书主要内容包括：导游概述；导游人员；中外导游人员比较；团队导游服务程序；散客导游服务程序；导游语言艺术等。
目录
窘一章 导游概述
第一节 导游发展史略
一、导游概念释义
二、导游的起源和发展
第二节 导游服务
一、导游服务的概念和特点
二、导游服务的原則和范围
三、导游服务的性质和作用
第二章 导游人员
第一节 导游人员的概念和分类
一、导游人员的概念
二、导游人员的分类
第二节 导游人员的职责
一、导游人员的基本职责
二、海外领队的职责
第一节 导游发展史略
一、导游概念释义
二、导游的起源和发展
第二节 导游服务
一、导游服务的概念和特点
二、导游服务的原則和范围
三、导游服务的性质和作用
第二章 导游人员
第一节 导游人员的概念和分类
一、导游人员的概念
二、导游人员的分类
第二节 导游人员的职责
一、导游人员的基本职责
二、海外领队的职责