作者：腾宝红编著
页数：159
出版社：广东经济出版社
出版日期：2011
ISBN：9787545409581
电子书格式：PDF
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内容简介
目前国内中基层岗位培训与学习品种最齐全、结构最完善的大型书系
全方位介绍管理基础知识，传授岗位技能和操作要点
中基层管理人员及一线岗位工作人员的最佳业务读本
通过实效培训改善企业体质，提升管理效能，获得持续的竞争优势
目录
第一章 任职资格要求
第一节 营业员知识与技能要求
级别一：初级营业员
级别二：中级营业员
级别三：高级营业员
第二节 营业员素质及个性要求
要求一：仪表与装束
要求二：沟通语气及习惯
要求三：礼貌与规矩
要求四：人品与性格
要求五：需克服习惯
第三节 营业员职责标准
标准一：初级营业员职责标准
标准二：中级营业员职责标准
标准三：高级营业员职责标准
第一节 营业员知识与技能要求
级别一：初级营业员
级别二：中级营业员
级别三：高级营业员
第二节 营业员素质及个性要求
要求一：仪表与装束
要求二：沟通语气及习惯
要求三：礼貌与规矩
要求四：人品与性格
要求五：需克服习惯
第三节 营业员职责标准
标准一：初级营业员职责标准
标准二：中级营业员职责标准
标准三：高级营业员职责标准