作者：王英姿，杨朝晔 主编
页数：208
出版社：中国科学技术出版社
出版日期：2011
ISBN：9787504658906
电子书格式：PDF
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内容简介
本书共分八章，包括绪论、人际关系和人际沟通、行为礼仪、沟通心理与技巧、语言沟通与非语言沟通、护理工作中的人际沟通、求职访晤与演讲和el常生活中的人际沟通。本书编写力求做到满足学科需要、教学需要、社会需要，并结合高职学生特点，插入案例、知识链接、大视野和学科经纬等，帮助学生拓展思维、举一反三，形成科学的思维和学习方法。章后安排训练的习题，便于学生有效掌握课堂内容。
目录
第一章 绪论
第一节 认识沟通与礼仪
第二节 三大商数及其关系
第三节 成功的要素及沟通的意义
第四节 学习人际沟通与礼仪的方法
习题
第二章 人际关系和人际沟通
第一节 人际关系
第二节 人际沟通
第三节 沟通障碍与有效沟通
第四节 沟通管理
习题
第三章 行为礼仪
第一节 社交礼仪
第二节 职业礼仪
第一节 认识沟通与礼仪
第二节 三大商数及其关系
第三节 成功的要素及沟通的意义
第四节 学习人际沟通与礼仪的方法
习题
第二章 人际关系和人际沟通
第一节 人际关系
第二节 人际沟通
第三节 沟通障碍与有效沟通
第四节 沟通管理
习题
第三章 行为礼仪
第一节 社交礼仪
第二节 职业礼仪