作者：王宝玲 编著
页数：234
出版社：化学工业出版社
出版日期：2011
ISBN：9787122105226
电子书格式：PDF
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内容简介
销售员要想实现产品销售就离不开说话，向客户介绍产品、解决客户异议等。只有把话说对了，把话说到点子上，实现成交才能水到渠成。本书总结了销售过程中常见的60个沟通技巧，能帮你快速掌握在销售中所遇到的众多棘手问题。
目录
第一章 成交第一步 独辟开场夺耳目
——初次见面时吸引客户关注
寒暄到位，让客户回味
先给客户吃块糖
不给客户说“no”的机会
迫切成交会让客户避之不及
让销售工具帮你的忙
免费的微笑最能“收买”客户
与客户说话前先看看自己的形象
提前准备，让你的开场白与众不同
悦耳的声音会让客户驻足
第二章 成交第二步 酒逢知己千杯少
——找对话题让客户放下顾虑
用知识和常识打开客户心扉
宽容——让客户更喜欢你
——初次见面时吸引客户关注
寒暄到位，让客户回味
先给客户吃块糖
不给客户说“no”的机会
迫切成交会让客户避之不及
让销售工具帮你的忙
免费的微笑最能“收买”客户
与客户说话前先看看自己的形象
提前准备，让你的开场白与众不同
悦耳的声音会让客户驻足
第二章 成交第二步 酒逢知己千杯少
——找对话题让客户放下顾虑
用知识和常识打开客户心扉
宽容——让客户更喜欢你