作者：郑岩
页数：286
出版社：清华大学出版社
出版日期：2011
ISBN：9787302248903
电子书格式：PDF
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内容简介
《旅游心理学基础(第二版)》是教育部旅游管理专业教育教学改革工程项目的系列配套教材之一。
《旅游心理学基础(第二版)》系统地阐述了旅游心理学的基本原理、方法及其在实践中的应用。《旅游心理学基础(第二版)》共16章，分别从旅游消费者的角度和旅游服务工作者的角度，论述和讨论了旅游者的知觉、学习、需要与动机、态度、个性和社会因素对旅游行为的影响、旅游服务质量、旅游者的满意度、旅游体验及旅游行业涉及的各种服务心理。
《旅游心理学基础(第二版)》可作为高等学校旅游管理类各个专业或专业方向的教材，也可作为旅游企业高级管理人员的培训教材。
目录
第一章 旅游心理学引论
第一节 旅游观念与休闲观念的变化
第二节 旅游产品的基本特性
第三节 旅游心理学的研究对象和研究意义
一、旅游心理学的研究对象
二、研究旅游心理学的意义
典型案例
复习与思考题
第二章 旅游者的知觉
第一节 旅游知觉概述
一、旅游知觉的概念
二、旅游知觉的特征
三、影响旅游知觉的因素
第二节 旅游知觉的心理定势
一、首因效应
第一节 旅游观念与休闲观念的变化
第二节 旅游产品的基本特性
第三节 旅游心理学的研究对象和研究意义
一、旅游心理学的研究对象
二、研究旅游心理学的意义
典型案例
复习与思考题
第二章 旅游者的知觉
第一节 旅游知觉概述
一、旅游知觉的概念
二、旅游知觉的特征
三、影响旅游知觉的因素
第二节 旅游知觉的心理定势
一、首因效应