作者：(美)A.帕拉苏拉曼
页数：559
出版社：中国市场出版社
出版日期：2011
ISBN：9787509207208
电子书格式：PDF
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内容简介
任何营销战略计划和决策制定都离不开对市场的洞悉和预测，因此每个企业都十分重视市场调研所发挥的作用。尽管国内关于市场调研的专著和教材不在少数，但能够结合当前时代发展的新趋势和企业营销活动的实际将市场调研枯燥繁杂的体系深入浅出地介绍清楚的书并不多见。而本书正是为了满足这样的市场需求而翻译出版的。 本书充分考虑?调研使用者和调研者两方的需要，引入了许多新技术、新方法和新案例，以大量的实例呈现了市场调研在现实世界中的广泛应用。每章均包含切合教学要求的大量案例，对概念、原理和技术采用多个例子进行说明，例子中体现出国际性、多样性和当代性。 本书可用作营销专业的学生以及市场调研人员和企业管理者的教材或自我学习资料。
作者简介
A.帕拉苏拉曼（A.Parasuraman，“Para”）
迈阿密大学汉堡王营销讲席教授，研究领域包括服务营销、服务质量评估和改善、消费者营销和服务中技术的作用。1988年，Para博士被美国《质量评论》（The QualityReview）杂志编辑委员会选为“质量领域最具影响力的十大人物”之一。1988年荣获美国营销协会（AMA）“服务学科职业贡献奖”，2001年荣获美国营销科学院（AMS）“杰出营销教育家奖”。他还入选了英国注册营销学院“权威名录”（包括全球50位营销领导思想
本书特色
任何营销战略计划和决策制定都离不开对市场的洞悉和预测，因此每个企业都十分重视市场调研所发挥的作用。尽管国内关于市场调研的专著和教材不在少数，但能够结合当前时代发展的新趋势和企业营销活动的实际将市场调研枯燥繁杂的体系深入浅出地介绍清楚的书并不多见。而本书正是为了满足这样的市场需求而翻译出版的。
本书充分考虑了调研使用者和调研者两方的需要，引入了许多新技术、新方法和新案例，以大量的实例呈现了市场调研在现实世界中的广泛应用。每章均包含切合教学要求的大量案例，对概念、原理和技术采用多个例子进行说明，例子中体现出国际性、多样性和当代性。
本书可用作营销专业的学生以及市场调研人员和企业管理者的教材或自我学习资料。
目录
第1部分 市场调研基础
第1章 市场调研的性质和内容
1．1 市场调研在战略规划和决策制定中的作用
1．2 市场调研的定义
1．3 市场调研基本原则
1．4 分析和解释数据的重要性
1．5 市场调研协助决策，但不能取代决策
1．6 市场调研应用
1．7 市场调研的组织和职业
第2章 市场调研流程
2．1 市场调研流程的主要步骤
2．2 调研步骤之间的联系
2．3 市场调研外部提供者
2．4 市场调研中的伦理因素