[夸克网盘]汽车维修接待实务(第二版) PDF

作者：赵苑

页数：142

出版社：北京理工大学出版社

出版日期：2024

ISBN：9787576338638

电子书格式：PDF

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资源编号：274618393.pdf

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内容简介

本书将汽车服务接待工作分解成七个任务：服务顾问职业素养养成、服务预约、客户接待与车辆预检、确定保养维修项目、维修过程中的沟通、交车作业和服务跟踪。