作者：戴颖达编著
页数：11,265页
出版社：科学出版社
出版日期：2022
ISBN：9787030701398
电子书格式：PDF
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内容简介
本书依据高等职业学校工商企业管理专业（630601）教学标准，在工作手册式结构、信息化教学资源等方面进行全面升级。本书分析了工商企业的质量管理相关岗位（群）的任职要求，参照我国质量专业技术人员的职业资格标准，基于企业质量管理工作过程设计整体结构，分为九个项目，具体内容包括全面质量管理、顾客满意管理、质量成本管理、标准化管理、质量改进管理、质量检验管理、过程质量管理、服务质量管理、质量法律制度等质量管理技术实务。
本书既可作为高等院校相关专业的教材，也可作为企业相关管理人员的技术手册。