[夸克网盘]客户服务实务(第2版) PDF

作者：李先国，曹献存主编

出版社：清华大学出版社

出版日期：2023

ISBN：9787302252610

电子书格式：PDF

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资源编号：658392047.pdf

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内容简介

　　《客户服务实务（第2版）》以客户服务技巧为核心，围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开，全面介绍了客户服务的方法、技巧以及现代化的客户服务手段，做到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的有机结合。《客户服务实务（第2版）》内容丰富，通俗易懂，而且引用了大量真实、生动的案例，便于读者阅读、理解与借鉴。
　　
　　《客户服务实务（第2版）》是参加全国客户服务职业资格认证考试的参考书，对从事客户服务工作的工作人员来说，也是一本不错的参考用书。

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