[夸克网盘]酒店实务英语 PDF

作者：范立云

出版社：清华大学出版社

出版日期：2009

ISBN：9787811238082

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内容简介

本书根据酒店服务的基本流程，设置了五大模块——前台服务、客房服务、餐饮服务、商务和康乐服务以及紧急情况处理和维修及其他服务。