[夸克网盘]客户关系管理实务 PDF

作者：高胜寒

页数：249

出版社：国家行政学院出版社

出版日期：2019

ISBN：9787515022970

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内容简介

本书共七个情境，内容包括：客户关系管理概述、寻找潜在客户、客户信息管理、大客户管理、客户体验管理、客户满意管理、客户忠诚管理等。