[夸克网盘]铁路客运服务礼仪(修订本) PDF

作者：李一平

页数：159

出版社：哈尔滨工程大学出版社

出版日期：2022

ISBN：9787566133298

电子书格式：PDF

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资源编号：391750284.pdf

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内容简介

本书分为6个模块，包括服务礼仪的基础知识、铁路服务形象礼仪、铁路服务语言沟通礼仪、铁路车站服务礼仪、铁路列车服务礼仪、接待服务礼仪。

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