作者：常晋虎
页数：208
出版社：山西人民出版社
出版日期：2020
ISBN：9787203115625
电子书格式：PDF
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内容简介
作者从工作经验中提炼出调解工作的规律，从上千个案例中精选36个典型案例，通过案例解读调解攻略，案情介绍—案情分析—调解切入—调解攻略—综合评点，既让老百姓读的懂，也实现了具体的指导，让读者了解日常生活中矛盾产生的原理，明白面对矛盾纠纷时应该如何去做。
目录
调解综论
一、构建新时代调解平衡新机制
二、调解三境界
三、调解三要素
四、调解四知道
五、调解五素质
攻略36
攻略1 妙语圆场——谈笑泯恩仇
攻略2 给足面子——都有台阶下
攻略3 降温处理——好说好商量
攻略4 沟通互信——搭接情义桥
攻略5 双向揭错——以错来克错
攻略6 出谋支招——扮好诸葛亮
一、构建新时代调解平衡新机制
二、调解三境界
三、调解三要素
四、调解四知道
五、调解五素质
攻略36
攻略1 妙语圆场——谈笑泯恩仇
攻略2 给足面子——都有台阶下
攻略3 降温处理——好说好商量
攻略4 沟通互信——搭接情义桥
攻略5 双向揭错——以错来克错
攻略6 出谋支招——扮好诸葛亮