[夸克网盘]高情商沟通:同理心的应用场景和解决方案 PDF

作者：张国昕

页数：215

出版社：中华工商联合出版社

出版日期：2023

ISBN：9787515830230

电子书格式：PDF

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资源编号：903847510.pdf

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内容简介

本书从“沟通的三种语言”讲起，指出沟通的最高境界是“无招胜有招”，然后深入剖析沟通的定义、过程，并在总结出沟通的两大要素是辨识和反馈之后，点明了错误、普通、良好与高明四种反馈类型及其具体体现与运用技巧。用最通俗易懂的语言，场景化、案例化展现高情商沟通的各类知识，力图让读者不仅看一遍就“懂”，而且看一遍就“会”——心领神会，马上就知道该怎么做。