作者：徐美玲,王琳
页数：212
出版社：中国铁道出版社
出版日期：2023
ISBN：9787113295745
电子书格式：PDF
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内容简介
本书是集《中华民族礼文化与社会主义核心价值观》、《现代公关礼仪》与《轨道交通服务礼仪》为一体的高职礼仪教学及社会培训的教材。第一篇“中华优秀传统文化与社会主义核心价值观”，可帮助学生理解领会中华礼仪的起源、发展、作用，传承中国礼文化精髓，践行社会主义核心价值观，从个人综合素质层面渗透中华传统文化教育，从个人道德品质层面渗透社会主义核心价值观教育。第二篇“现代公关礼仪”，针对自动控制、装备制造、动力技术、建筑技术、人工智能等专业群口作为美育选修课学习以及针对社会组织的礼仪培训学习，以礼仪的基本内涵及基本规范为出发点，以社会组织为主体，围绕所展开的各项公共社交活动应遵循的礼仪规范展开阐述，力求礼仪文化内涵融入教学中，突出理论与实践相结合。第三篇“轨道交通服务礼仪”，针对轨道交通运营管理、铁道运营管理、铁路物流管理（物流管理）等专业群口学习，从服务礼仪的理论到实践，分章进行阐述，力求贴近轨道交通专业群服务工作岗位与职业要求，着重提高轨道交通服务行业员工的职业礼仪素养和综合素质，增强服务能力，争创优质服务。
作者简介
徐美玲，柳州铁道职业技术学院教师，1983年大学毕业，长期从事教学一线工作已有36年，荣获学院“教学名师”称号，担任教研室主任，礼仪专业负责人，具有很强的责任心与礼仪课程建设能力，具有较高的学术造诣，专业水平高，在礼仪学术领域的研究颇具特色：主持结题2项省级A级以上科研、教改课题，2016年主持完成”职业院校礼仪教育教学改革研究与实践”获广西优秀教学成果二等奖、柳州市教学成果一等奖教学成果一等奖；第一作者参加区级高校教育教学大赛获一等奖两项；公开发表学术论文在国际三大检索、北大核心4篇，广西优刊发表专业论文11篇，其它刊物4篇，共独立公开发表论文19篇，副主编教材一本。
王琳，柳州铁道职业技术学院教师，2001年毕业于广西教育学院教育管理专业，2000年开始从事礼仪教学，作为副教授，高级礼仪培训师，本人的主要研究领域是教育理论与实践。曾主持并参与课题7项，其中职业核心能力培养实证研究子课题《大学生礼仪训练实效性研究》荣获教育bu优秀课题。参与教学成果研究5项，其中《“跨界创新，协同育人”——职业院校创新创业育人模式研究与实践》荣获区级一等奖、《高职现代化礼仪教育改革研究与实践》荣获市级一等奖
本书特色
本书从三大方面精心编写，第一篇为中华优秀传统礼文化与社会主义核心价值观的密切联系 ；第二篇为现代公关礼仪 ；第三篇为轨道交通服务礼仪。
目录
第一章 礼仪的起源与发展
第一节 礼仪的起源
第二节 礼仪的含义与功能
第三节 礼仪与职业发展
第二章 中华优秀传统礼文化
第一节 尊老敬贤
第二节 仪尚适宜
第三节 礼貌待人
第四节 容仪有整
第五节 中华优秀传统文化“经典名言”
第三章 社会主义核心价值观
第一节 社会主义核心价值观与中华优秀传统文化的密切联系
第二节 以社会主义核心价值观，践行中华优秀传统礼文化
第二篇 现代公关礼仪
第四章 现代公关礼仪概述
第一节 礼仪与公共关系
第二节 公关礼仪研究的主要内容及运用原则
第五章 见面礼仪
第一节 见面心理素质
第二节 见面礼规礼节
第六章 访送礼仪
第一节 常见个性的交际类型
第二节 拜访礼仪
第三节 迎访礼仪
第四节 礼品赠送
第七章 交谈礼仪
第一节 寒暄与敬语
第二节 注视与呼应
第三节 话题与修饰
第四节 聆听与泛听
第五节 拒绝的礼仪技巧
第八章 服饰礼仪
第一节 服饰内涵与原则
第二节 职业男士服饰规则
第三节 职业女性服饰规则
第四节 常用饰品佩戴
第五节 仪容修饰规范
第九章 电话空间礼仪
第一节 电话礼仪
第二节 手机礼仪
第三节 空间礼仪
第十章 仪态礼仪
……
第三篇 轨道交通服务礼仪
参考文献