[夸克网盘]汽车售后服务实务 PDF

作者：孙小东

页数：214

出版社：北京理工大学出版社

出版日期：2021

ISBN：9787568296878

电子书格式：PDF

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内容简介

本书结合我国当前汽车4S店售后服务的实际情况和最新职业教育理念，根据服务顾问的工作特点，将全书设计为汽车4S店保养车辆服务、故障车辆服务、质保汽车的索赔服务、事故车辆的保险协赔服务、客户关系管理五个服务核心内容。