作者：常博,方立力,应世潮
页数：176
出版社：上海交通大学出版社
出版日期：2022
ISBN：9787313248381
电子书格式：PDF
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内容简介
本书以城市轨道交通客运服务相关岗位任务为主线，共分5个项目，11个任务，主要内容包括通识篇(地铁设备、地铁文化)、进站篇(购票服务、安检)、站内篇(问路与指路、站内广播、紧急事件处理)、出站篇(补票、遇到恶劣天气)、异常情况篇(处理乘客投诉、处理乘客物品遗失问题)，旨在通过模拟真实工作场景，帮助学生了解城市轨道交通客运服务相关岗位的工作职责，培养其运用英语与乘客交流的能力。