作者：马瑞光
页数：128
出版社：中国海洋大学出版社
出版日期：2021
ISBN：9787567029545
电子书格式：PDF
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内容简介
本书为1+X连锁特许经营管理职业技能等级证书(初级)教材，着重研究特许经营中的商品组合、空间、编码管理，销售服务中的售前、售中、售后管理，防损与安全、质量、成本管理，销售前后台的数据操作与销售数据分析等数字化管理，网店直播策划与现场直播及数据分析等管理。重点为连锁特许经营中的销售服务管理。读者对象为中高职相关院校的在校学生；或连锁特许经营方面的从业人员。旨在培养连锁特许经营销售服务管理方面的技能型人才。
目录
项目1商品管理
任务1商品组合管理
任务2商品空间管理
任务3商品编码管理
项目2销售服务管理
任务1售前服务
任务2售中服务
任务3售后服务
项目3现场管理
任务1防损与安全管理
任务2质量管理
任务3成本管理
项目4数字化管理
任务1销售前台数据操作管理
任务2销售后台数据操作管理
任务3销售数据分析与统计
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