作者：姚建盛,纪静波
页数：254
出版社：石油大学出版社
出版日期：2020
ISBN：9787563660018
电子书格式：PDF
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内容简介
本书从汽车4S店经营与管理的实际业务出发，主要介绍汽车4S店各工作岗位实际业务的处理方法，并兼顾介绍企业管理、个人综合素质等基本知识，内容符合高等职业教育的要求；注重对知识和技能的指导，突出实际工作业务的实训指导，通过设计实际工作业务的情境，指导学生在模拟的工作场景中自主学习和研究工作业务的处理方法，对于培养学生的实际动手能力具有针对性的指导。本书共分9章，详细阐述了汽车整车销售、汽车零配件供应、仓储和营销、汽车售后服务、业务接待及接待礼仪，以及汽车4s店信息管理的基本知识、现代管理理论与经营理念及科学管理与经营方法。本书可作为高职高专院校的汽车类专业教材，也可作为汽车经营、管理与营销人员从业人职和资格认定的培训教材，还也可供从事汽车行业管理和技术人员参考。