[夸克网盘]民航客舱服务与管理 PDF

作者：李伟

页数：168

出版社：上海交通大学出版社

出版日期：2020

ISBN：9787313222381

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内容简介

本书共6个模块，主要内容包括：民航客舱乘务员基础知识；民航客舱服务；民航客舱管理；国际航班服务；沟通、表扬与投诉；民航客舱急救。