作者：李爱琴
页数：198
出版社：中国铁道出版社
出版日期：1900
ISBN：9787113219802
电子书格式：PDF
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内容简介
本书包括日常接待用语、问询用语、票务事务、票务问题处理、站厅服务、站台服务、安全运营、乘客特殊事务处理、地铁广播、车站设备等内容。
目录
Part 1 Urban Rail Transit Passenger Service城市轨道交通客运服务
Unit 1 Formal Reception English 日常接待用语
Task 1．1 Greeting and Introduction 问候与介绍
Task 1．2 Thanks and Apologies感谢与致歉
Task 1．3 Guidance 引导提示
Task 1．4 Saying Goodbye 道别
复习思考题
Unit 2 Inquiry English 问询用语
Task 2．1 Time Inquiry 时间问询
Task 2．2 Route Inquiry 路线问询
Task 2．3 7rain Direction Inquiry 列车方向问询
Task 2。4 Transportation Inquiry 交通问询
复习思考题
Unit 3 Ticket Affairs 票务事务
Task 3．1 Ticket Inquiry 购票问询
Task 3．2 Ticket Services 票务服务
Task 3．3 Ticketing票务相关
Task 3．4 Deal with Station Ticket Affairs 车站票务事务处理
复习思考题
……
Unit 1 Formal Reception English 日常接待用语
Task 1．1 Greeting and Introduction 问候与介绍
Task 1．2 Thanks and Apologies感谢与致歉
Task 1．3 Guidance 引导提示
Task 1．4 Saying Goodbye 道别
复习思考题
Unit 2 Inquiry English 问询用语
Task 2．1 Time Inquiry 时间问询
Task 2．2 Route Inquiry 路线问询
Task 2．3 7rain Direction Inquiry 列车方向问询
Task 2。4 Transportation Inquiry 交通问询
复习思考题
Unit 3 Ticket Affairs 票务事务
Task 3．1 Ticket Inquiry 购票问询
Task 3．2 Ticket Services 票务服务
Task 3．3 Ticketing票务相关
Task 3．4 Deal with Station Ticket Affairs 车站票务事务处理
复习思考题
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