作者：龙正哲
页数：226
出版社：北京理工大学出版社
出版日期：2020
ISBN：9787568281973
电子书格式：PDF
PDF下载地址
内容简介
本书从物业管理基础知识的认知展开，以物业管理的启动、物业管理工作过程、物业常规性公共服务、物业管理的控制为主线，以项目为引领，通过任务驱动来实现每一个项目目标。全书内容共分为5个项目15个项目子任务，包括物业与物业管理、物业管理相关机构、物业管理招标投标、物业服务合同、早期介入和前期物业管理、物业承接查验、入住管理与服务、物业装饰装修管理与服务、房屋及设备设施管理、物业公共秩序管理、物业环境管理、物业管理风险防范、紧急事件的处理、业主投诉处理、物业服务纠纷及处理。