[夸克网盘]高速铁路动车乘务实务 PDF

作者：单继琴

页数：240

出版社：上海交通大学出版社

出版日期：2019

ISBN：9787313222329

电子书格式：PDF

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资源编号：391750284.pdf

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内容简介

本书共十个项目，内容包括：认识高速铁路客运乘务工作、高速铁路客运服务设计与质量、高速铁路客运乘务准备工作、高速铁路客运乘务过程管理、高速铁路客运服务设备、高速铁路客运乘务礼仪等。