[夸克网盘]服务营销学(第2版) PDF

作者：李雪松

页数：306

出版社：北京交通大学出版社

出版日期：2019

ISBN：9787512133778

电子书格式：PDF

PDF下载地址

资源编号：167482352.pdf

解压密码：www.teccses.org

1：夸克网盘下载地址（推荐）

2：百度网盘备用地址（推荐）

3：如果以上网盘链接被和谐，打开此链接，看是否有类似以下用红圈圈出来的，也能下载。

内容简介

本书共分12章，阐述了服务营销学的产生与发展、服务与服务营销的基本概念、服务购买行为、服务战略、服务产品、服务定价与收费、服务渠道、服务营销沟通、服务接触与传递、服务有形展示、服务人员、服务质量及服务失误与服务补救等内容。