[夸克网盘]网络客户服务 PDF

作者：邓菲,胡敏,邓金梅

页数：230

出版社：北京希望电子出版社

出版日期：2019

ISBN：9787830026820

电子书格式：PDF

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内容简介

本书共设了六个模块，包括：走进网络客户服务、在线接待客户、订单处理、售后问题处理与客户关系管理、呼叫中心及相关服务、跨境电子商务客户服务与维护。