[夸克网盘]网络客户服务 PDF

作者：邓菲,胡敏,邓金梅

页数：230

出版社：北京希望电子出版社

出版日期：2019

ISBN：9787830026820

电子书格式：PDF

PDF下载地址

资源编号：658392047.pdf

解压密码：www.teccses.org

1：夸克网盘下载地址（推荐）

2：百度网盘备用地址（推荐）

3：如果以上网盘链接被和谐，打开此链接，看是否有类似以下用红圈圈出来的，也能下载。

内容简介

本书共设了六个模块，包括：走进网络客户服务、在线接待客户、订单处理、售后问题处理与客户关系管理、呼叫中心及相关服务、跨境电子商务客户服务与维护。