[夸克网盘]金牌店员训练教程 PDF

第一章 重塑自我
树立正确的态度
展现专业的礼仪
建立良好的客户关系
做好压力管理
第二章 主动相迎
主动相迎的原因
主动相迎的方式
主动相迎的注意事项
第三章 了解和发掘客户需求
了解客户需求的原因
了解客户需求的角度
了解客户需求的方式
发掘客户需求的技巧
第四章 介绍产品
……
第五章 处理客户异议
第六章 建议购买