[夸克网盘]顾客行为心理学 PDF

作者：谭慧

页数：242页

出版社：吉林出版集团股份有限公司

出版日期：2019

ISBN：9787558124907

电子书格式：PDF

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资源编号：138572061.pdf

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内容简介

顾客行为都有目的, 心理变化也会遵循一定的规律, 只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中, 揣摩出他们的心理, 就可以明确他们的目的, 从而进行有针对性的说服。本书也将顾客的心理规律、弱势, 以及行为特征等做了一番梳理, 再结合具体的情境, 对销售员了解顾客产生如虎添翼之效。